Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Footballarmy zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie unsere Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen.

1. Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Zur Einhaltung der Frist genügt es, wenn Sie uns innerhalb dieser 15 Tage eindeutig über Ihre Rückgabe beziehungsweise den Widerruf informieren.

Kontaktieren Sie uns unter:

footballshop992@outlook.com

Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, den betroffenen Artikel und den Grund Ihrer Anfrage an.

Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

2. Rückgabebedingungen

Zurückgesendete Produkte sollten:

• ungetragen, ungewaschen und sauber sein;

• keine Gebrauchsspuren, Flecken, Gerüche oder Beschädigungen aufweisen;

• nach Möglichkeit mit den ursprünglichen Etiketten versehen sein;

• nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Sie dürfen ein Produkt so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust, der durch einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware entsteht, können Sie nach den gesetzlichen Bestimmungen verantwortlich sein.

3. Rückgabe beantragen

Bitte führen Sie folgende Schritte aus:

1. Senden Sie eine E-Mail an footballshop992@outlook.com.

2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den zurückzugebenden Artikel an.

3. Warten Sie auf unsere Rückgabeanweisungen.

4. Verpacken Sie den Artikel sicher.

5. Senden Sie die Rückgabe möglichst mit einer nachverfolgbaren Versandmethode.

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Die auf unserer Website angegebene Geschäftsanschrift ist nicht automatisch die zuständige Rücksendeadresse. Die richtige Rücksendeadresse wird Ihnen nach Prüfung Ihrer Anfrage mitgeteilt.

4. Rücksendekosten

Bei einer freiwilligen Rückgabe oder einem Widerruf aufgrund einer Meinungsänderung tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, übernimmt Footballarmy die angemessenen Rücksendekosten. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall vor der Rücksendung und senden Sie aussagekräftige Fotos des Problems.

Unfreie oder nicht vorab abgestimmte Sendungen können möglicherweise nicht angenommen werden.

5. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter footballshop992@outlook.com.

Bitte übermitteln Sie:

• Ihre Bestellnummer;

• eine Beschreibung des Problems;

• Fotos des Artikels;

• ein Foto des Versandetiketts und der Verpackung, sofern relevant.

Nach Prüfung bieten wir Ihnen je nach Situation eine Ersatzlieferung, Nachbesserung, Preisminderung oder Erstattung im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften an.

6. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Soweit gesetzlich zulässig, kann das Widerrufsrecht insbesondere bei Waren ausgeschlossen sein, die:

• speziell nach Kundenvorgaben angefertigt wurden;

• eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;

• aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ein Produkt gilt nicht allein deshalb als personalisiert, weil es erst nach der Bestellung hergestellt oder bedruckt wurde. Der gesetzliche Ausschluss gilt nur, wenn die Ware tatsächlich nach individuellen Kundenvorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurde.

Gesetzliche Ansprüche bei beschädigter oder mangelhafter Ware bleiben unberührt.

7. Umtausch

Ein direkter Umtausch kann nicht immer angeboten werden. Kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail.

Falls kein direkter Umtausch möglich ist, können Sie den ursprünglichen Artikel entsprechend dieser Richtlinie zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

8. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rückgabe informieren wir Sie über den Status der Erstattung.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Im Falle eines wirksamen gesetzlichen Widerrufs erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung entsprechend den gesetzlichen Vorschriften. Zusätzliche Kosten einer von Ihnen ausgewählten Express- oder Sonderlieferung werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorlegen, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters kann zusätzlich einige Werktage betragen.

9. Nicht abgeholte oder falsch adressierte Sendungen

Wenn eine Sendung aufgrund einer unvollständigen oder falschen Kundenadresse oder wegen Nichtabholung zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie nach Möglichkeit.

Zusätzliche Kosten für einen erneuten Versand können dem Kunden berechnet werden, sofern Footballarmy den Rückversand nicht verursacht hat.

10. Gesetzliche Gewährleistung

Diese Rückgaberichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware nicht ein. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

11. Kontakt

Footballarmy
Sievekingsallee 83c
20535 Hamburg
Deutschland
E-Mail: footballshop992@outlook.com